CONCEPTO DE DECISIÓN
La toma de decisiones es consustancial con la tarea
directiva. ¿Qué se entiende por decisión?. En una primera aproximación,
identificaremos decisión con selección de una acción para enfrentarnos a un
problema. Ahora bien se decide porque se persigue alguna meta Por tanto una
nota explicativa de la decisión es que trata de interferir en el futuro. La
decisión también obliga a implantar lo acordado. Por tanto, decidir es actuar.
Por tanto decisión es el proceso conducente a la selección y
ejecución de una acción que de respuesta a un problema y que permita la
consecución de unos objetivos establecidos.
Decisión rutinaria o programada
es aquella que resuelve
problemas estandarizados y bien conocidos. Ello permite diseñar una rutina más
o menos compleja para resolverla, no hay que tratarla cada vez que aparezca.
Ejemplos: las programación de la producción, las decisiones sobre pedidos de
compra, la contabilización de las operaciones, etc.
Decisiones adaptativas
son aquellas que suponen cambios
incrementales sobre la situación precedente. Cuando los problemas a resolver
son parcialmente desconocidos suelen buscarse soluciones que son variantes de
otras bien conocidas, ya experimentadas en el pasado. Las decisiones
adaptativas son propias de los procesos de mejora continua, donde se introducen
pequeños y constantes cambios sobre la situación anterior, que incorporen
alguna mejora. Es una conducta muy usual, también, entre los directivos de alto
nivel, reacios, por lo general, a tomar decisiones que supongan cambios bruscos
como es el caso de que los productos no se venden o no se consigue reclutar
trabajadores, en estos casos los directivos no estarán dispuestos a iniciar
cambios radicales y adoptar decisiones innovadoras.
Decisión innovadora o no programada
es aquella mal
estructurada, única o novedosa. No hay un método preestablecido para tratarla,
bien porque no ha surgido antes o orque su importancia requiere un tratamiento
especial. Será una decisión sobre la que no hay mucha información y que requieren
soluciones creativas, que supongan una ruptura con el pasado.
Elementos en el proceso de decisiones
Toda decisión viene motivada en origen por la existencia de
un problema que se ha detectado y que se pretende solucionar. Decidir consiste
en la elección de una posible solución entre varios recursos de acción
alternativos. Por tanto, no se puede hablar de toma de decisiones ante una
situación problemática para lo que no existe más que una alternativa. Cuando
existe una solución posible del problema, no hay capacidad de elección y por
tanto, no hay decisión.
Aun en el caso de contar con varias alternativas posibles, para
poder hablar de decisión es necesario que el decisor esté capacitado y
dispuesto a dedicar cierto tiempo y recursos a analizar el problema y sus
posibles soluciones.
La toma de decisiones está basada en cinco elementos
básicos:
Información:
Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor
como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin
embargo si la información no puede obtenerse, la decisión entonces debe basarse
en los datos disponibles, los cuales caen en la categoría de información
general.
Conocimientos:
Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las
circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces
estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. En caso
de carecer de conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes están
informados.
Experiencia:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma
particular, ya sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le
proporciona información para la solución del próximo problema similar. Si ha
encontrado una solución aceptable, con mayor razón tenderá a repetirla cuando
surja un problema parecido. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que
experimentar; pero sólo en el caso en que las consecuencias de un mal
experimento no sean desastrosas. Por lo tanto, los problemas más importantes no
pueden solucionarse con experimentos.
Análisis:
No puede hablarse de un método en particular para analizar
un problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros
ingredientes. En ausencia de un método para analizar matemáticamente un
problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros
métodos también fallan, entonces debe confiarse en la intuición. Algunas
personas se ríen de la intuición, pero si los otros ingredientes de la toma de
decisiones no señalan un camino que tomar, entonces ésta es la única opción
disponible.
Juicio:
El juicio es necesario para combinar la información, los
conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso
de acción apropiado. No existen substitutos para el buen juicio
TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES
Las decisiones que tomes como un
ejecutivo pueden significar la diferencia entre una empresa de éxito o que se
va a pique. Si eres nuevo en el papel de la toma de decisiones empresariales,
debes convertirlo en tu prioridad para familiarizarte con los diferentes tipos
de toma de decisiones técnicas disponibles para ti. Cada técnica te ofrece una
nueva forma de explorar la información vital que es crucial para la
rentabilidad de tu negocio. Estas técnicas de toma de decisiones pueden ayudar
a asegurarte de que no hay factores de tu negocio pasados por alto, y que tomes
decisiones bien informado
Análisis FODA
El análisis FODA es un método de
toma de decisiones empresariales que anima a la gente a pensar acerca de las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que pertenecen a su empresa.
Los tomadores de decisiones utilizan el análisis FODA ya que la herramienta es
sencilla y ofrece información básica que impulsa discusiones más profundas. Un
análisis FODA comienza examinando los puntos fuertes de la empresa, o las cosas
que sobresalen en una compañía. A continuación, las debilidades de la empresa
son evaluadas, como las áreas que se deben mejorar. A continuación, los
responsables políticos deben identificar las nuevas oportunidades que están ahí
fuera. Esto incluye el estudio de las nuevas tendencias tecnológicas, los
patrones de compra de los consumidores y los próximos eventos que podrían
beneficiar a tu negocio. Las amenazas del análisis FODA tienen que ver con la
identificación de los riesgos potenciales, la competencia de la empresa y los
cambios en el medio ambiente externo de una empresa. Los tomadores de
decisiones a continuación, utilizan la información del FODA para implementar
nuevas estrategias, hacer mejoras internas y análisis de riesgos.
Análisis PEST
El análisis PEST se utiliza para
evaluar el macro-ambiente, incluidos los factores políticos, económicos,
sociales y tecnológicos que afectan al negocio. Estos factores externos no
están bajo el control de una empresa, sin embargo, los cambios en el
macro-ambiente impactan en cómo funcionan los negocios, por lo que los
ejecutivos utilizan el análisis PEST para influir en sus decisiones de
negocios. Con el fin de analizar los factores de nivel macro, los ejecutivos
investigan y recopilan estadísticas sobre las actividades externas para el
PEST. Luego, las sesiones de lluvia de ideas tendrá lugar a fin de que los
ejecutivos puedan revisar sus resultados y discutir si los cambios externos son
beneficiosos o perjudiciales para el negocio. Desde allí, los tomadores de
decisiones pueden determinar la estrategia apropiada.
Modelos de optimización de precios
Los modelos de optimización de
precios son gráficos que representan cómo los precios impactan en la demanda de
consumo. Los tomadores de decisiones de negocios utilizan modelos de
optimización de precios para determinar a qué precio la empresa puede obtener
un beneficio, manteniendo al mismo tiempo la satisfacción del cliente. Con esta
técnica, los ejecutivos reúnen datos sobre los precios de su empresa,
promociones, precios de la competencia, disponibilidad del producto y los
costos. La información se coloca en un gráfico para representar la relación
entre la demanda de los consumidores y la forma en que fluctúa en diversos
productos o precios de los servicios. Al graficar esta información y ver la
curva de la demanda, los ejecutivos pueden determinar la forma de ofrecer los
precios que atraen a los clientes, sin dejar de obtener un beneficio.
Benchmarking
El benchmarking es una técnica de
comparación que implica una evaluación de las prácticas de negocios, actuaciones
y beneficios de tu competidor con el fin de tomar decisiones internas. Cuando
los responsables políticos realizan actividades de benchmarking, hacen
comparaciones con las mejores compañías de su clase para ver cómo tener éxito o
fallar en las decisiones empresariales particulares. Esta técnica requiere que
los ejecutivos seleccionen el producto de un competidor, proceso o servicio que
comparar. Entonces, los ejecutivos deben identificar indicadores clave de
rendimiento que les permitan cuantificar un conjunto de normas. Esto se puede
hacer a través de la investigación. A continuación, los responsables políticos
pueden decidir qué procesos de adaptación tomar para su propia compañía para
mejorar el rendimiento y la rentabilidad.
FUENTES
- http://definicion.de/toma-de-decisiones/
No hay comentarios:
Publicar un comentario